Entdecken Sie jetzt die Möglichkeiten unserer KI und transformieren Sie Ihren Service!
Retrieval Augmented Generation wird verwendet, um Large Language Models, wie GPT, genauer zu machen. Die Verbindung von RAG mit GPT Sprachmodellen ermöglicht uns somit eine optimale Lösung.
1. Retrieval
Zu Beginn wird seitens aiaibot mithilfe spezieller Algorithmen und gesteuert durch Workflows eine gezielte Inhaltssuche in der Wissensdatenbank durchgeführt, welche auf der Anfrage des End-Users basiert. Diese Suche zielt darauf ab, relevante Texte zu identifizieren. Um die Suche nach Wissen zu ermöglichen, wird der verfügbare Content in unsere aiaibot Plattform geladen und in Vektoren umgewandelt (Embedding). Dadurch wird sichergestellt, dass das Sprachmodell auf inhaltlich passendes Wissen zugreifen kann.
2. Augmented
Diese ausgewählten Informationen werden dann an das GPT-Modell übergeben, damit es eine passende Antwort generiert.
3. Generation
Dabei sorgen wir dafür, dass die Antwort des Sprachmodells auf die spezifischen Inhalte abgestimmt ist und aktuelle und korrekte Antworten generiert werden.
Eine erweiterte Version von RAG, bei der das System zusätzlich externe Tools nutzen kann, um Antworten zu verbessern oder spezifische Aufgaben zu erledigen.
Funktionsweise:
Neben der Suche in einer Wissensquelle kann das System auch Tools nutzen. Die zur Verfügung stehenden Tools, sind auf das Unternehmen abgestimmt. Üblicherweise werden per API verschiedene Funktionalitäten implementiert.
Beispiele möglicher Tools:
Praxisbeispiel:
Zum Beispiel kann ein/e Nutzer:in den Chatbot nach dem aktuellen Abo fragen. Das Abo kann dann aber direkt auch durch den Chatbot angepasst werden und eine Bestätigungsmail kann an den/die Nutzer:in versandt werden.
AI Agents sind autonome KI-Systeme, die komplexe Aufgaben durch eigenständiges Planen, Entscheiden und Ausführen erledigen können. Sie kombinieren oft RAG, Tool-Nutzung und andere Mechanismen, um mehrschrittige Prozesse durchzuführen.
Funktionsweise:
Praxisbeispiel :
Retrieval Augmented Generation wird verwendet, um Large Language Models, wie GPT, genauer zu machen. Die Verbindung von RAG mit GPT Sprachmodellen ermöglicht uns somit eine optimale Lösung.
1. Retrieval
Zu Beginn wird seitens aiaibot mithilfe spezieller Algorithmen und gesteuert durch Workflows eine gezielte Inhaltssuche in der Wissensdatenbank durchgeführt, welche auf der Anfrage des End-Users basiert. Diese Suche zielt darauf ab, relevante Texte zu identifizieren. Um die Suche nach Wissen zu ermöglichen, wird der verfügbare Content in unsere aiaibot Plattform geladen und in Vektoren umgewandelt (Embedding). Dadurch wird sichergestellt, dass das Sprachmodell auf inhaltlich passendes Wissen zugreifen kann.
2. Augmented
Diese ausgewählten Informationen werden dann an das GPT-Modell übergeben, damit es eine passende Antwort generiert.
3. Generation
Dabei sorgen wir dafür, dass die Antwort des Sprachmodells auf die spezifischen Inhalte abgestimmt ist und aktuelle und korrekte Antworten generiert werden.
Eine erweiterte Version von RAG, bei der das System zusätzlich externe Tools nutzen kann, um Antworten zu verbessern oder spezifische Aufgaben zu erledigen.
Funktionsweise:
Neben der Suche in einer Wissensquelle kann das System auch Tools nutzen. Die zur Verfügung stehenden Tools, sind auf das Unternehmen abgestimmt. Üblicherweise werden per API verschiedene Funktionalitäten implementiert.
Beispiele möglicher Tools:
Praxisbeispiel:
Zum Beispiel kann ein/e Nutzer:in den Chatbot nach dem aktuellen Abo fragen. Das Abo kann dann aber direkt auch durch den Chatbot angepasst werden und eine Bestätigungsmail kann an den/die Nutzer:in versandt werden.
AI Agents sind autonome KI-Systeme, die komplexe Aufgaben durch eigenständiges Planen, Entscheiden und Ausführen erledigen können. Sie kombinieren oft RAG, Tool-Nutzung und andere Mechanismen, um mehrschrittige Prozesse durchzuführen.
Funktionsweise:
Praxisbeispiel :
Das eine ist das sehr einfache Handling der Plattform, wenn man etwas anpassen oder neue Inhalte kreieren muss. Dies können wir ganz einfach inhouse selber machen. Und auf der anderen Seite, dass die Daten in der Schweiz zwischengelagert und gespeichert sind.
Durch die aiaibot-Plattform konnten wir in kürzester Zeit und mit grosser Flexibilität unseren bereits etablierten Chatbot auf die nächste Stufe heben. Mit den neuen GPT-Funktionalitäten bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine noch bessere und effizientere Customer Experience und können fundiertere Antworten über den Chatbot liefern.
Im April 2024 wurde «Lou» zusätzlich durch Generative AI erweitert und live geschalten. Der Chatbot beantwortet aktuell Fragen rund um das Thema TWINT, inklusive Download-Option. Der Bot kategorisiert Anfragen und geht je nach Thema z. B. in einen geführten Dialog über. Weitere Generative AI Use Cases sind bereits in Planung.
Wir setzen auf Innovation und neuste Technologien, sowohl in der Medizin als auch in der Kommunikation. Dank Amélie können die wichtigsten Anliegen unserer Patienten und Besuchenden 24/7 schnell, einfach und eigenständig beantwortet werden.
Rechtsberatung powered bei KI – geht das? Ja, das geht, wenn man so gute Datensätze hat wie der Beobachter, um die KI zu trainieren. Und so gute Beraterinnen und Berater, um die KI zu begleiten.
Das Aufsetzen und die Implementierung waren dank der professionellen Anleitung durch das aiaibot Team in kürzester Zeit erledigt. Die kontinuierliche Unterstützung während unserer steilen Lernkurve in den ersten Monaten war sehr wertvoll für uns. Unser/e neuer/neue «Mitarbeiter:in» Toni hat in immer mehr Projekten einen festen Platz im Team und wird gerade auf weitere Aufgaben vorbereitet.
Mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) hat Brändi ein innovatives, inklusives Wissensmanagement implementiert, das die schnelle Verfügbarkeit von Dokumenten und Informationen ermöglicht. Die Umsetzung des Brändi-GPT war innerhalb weniger Wochen möglich.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie aiaibot Ihre spezifischen Anforderungen erfüllen und Ihr Kundenservice-Erlebnis revolutionieren kann. Vereinbaren Sie jetzt ein unverbindliches Beratungsgespräch.
swiss moonshot AG
Hochbordstrasse 40
8600 Dübendorf
Schweiz
aiai@aiaibot.com