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Automatisierung für IT-Services – Intelligenter Support. Rund um die Uhr.

IT-Serviceprozesse einfach, schnell und unkompliziert meistern.

Mit unserer Plattform ermöglichen wir Automatisierungen über verschiedene digitale Kanäle und Anbindungen an Drittsysteme wie MS Teams, ITSM-Tools und Wissensdatenbanken.
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Koordinierte automatisierte Ticketerstellung 

Kosteneinsparung und Reduktion der Supportaufwände

Digitales, modernes Erlebnis für Nutzer:innen rund um die Uhr

Generative AI Chatbots, die Ihr IT-Service-Team entlasten.

Integrieren Sie AI Chatbots in Ihre IT-Infrastruktur, um von den Vorteilen eines automatisierten IT-Helpdesk-Supports zu profitieren. Stösst der Chatbot auf eine Anfrage, die er nicht lösen kann, leitet er diese an einen Ihrer Mitarbeitenden weiter oder erstellt ein Support-Ticket.

First-Level-Support

Mit dem aiaibot-Chatbot können IT-Support-Teams rund um die Uhr relevante Informationen bereitstellen. Ob es um Anleitungen zur Fehlerbehebung, Hinweise zur Nutzung von Software oder Informationen zu Systemausfällen geht – der Chatbot liefert schnell und präzise Antworten. Weitere Anwendungsbeispiele sind die Bereitstellung von FAQs, Richtlinien zur Passwortänderung, Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Installation von Programmen oder aktuelle Hinweise zu Wartungsarbeiten. 

Automatisierte Ticketerstellung

Bei komplexeren Problemen kann der Chatbot automatisch ein Ticket erstellen und die Anfrage an den zuständigen Second-Level-Support weiterleiten. So wird sichergestellt, dass Nutzer effizient unterstützt werden und das Support-Team entlastet wird.

Erleben Sie die Zukunft des Kundenservice.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um eine individuelle Demo unserer KI-gestützten Plattform zu erhalten und herauszufinden, wie wir Ihre Serviceprozesse optimieren können.