Als Dienstleister im digitalen Bereich ist uns von aiaibot.com der Schutz Ihrer Privatsphäre sowie die Sicherheit aller Geschäftsdaten ein wichtiges Anliegen. Daher legen wir in unseren Geschäftsprozessen hierauf ein besonderes Augenmerk. Zugleich möchten wir, dass Sie wissen, wie und welche Daten wir sammeln, speichern und verarbeiten. Dabei halten wir uns an die Vorgaben der anwendbaren Datenschutzgesetze.
Mit den nachfolgenden Informationen geben wir Ihnen einen Überblick hinsichtlich der durch uns erfolgenden Verarbeitungsvorgänge von Personendaten. Welche Daten wir im Einzelfall verarbeiten und in welcher Weise diese genutzt werden, richtet sich massgeblich nach den konkret erbrachten Dienstleistungen. In der nachfolgenden Erklärung stellen wir zudem auch Ihre Rechte dar.
Sollten Sie Fragen oder ein Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Die verantwortliche Stelle im datenschutzrechtlichen Sinn für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Personendaten durch aiaibot.com ist die swiss moonshot AG. Anfragen zu dieser Erklärung oder Anliegen im Zusammenhang mit dem Datenschutz richten Sie bitte an folgende Adresse:
aiaibot.com
swiss moonshot AG
Hochbordstrasse 40
8600 Dübendorf
datenschutz@aiaibot.com
Diese Datenschutzerklärung richtet sich auf Personendaten folgender natürlicher Personen:
Bis zur Änderung der Datenschutzerklärung und/oder der Rechtslage gelten diese Hinweise auch für juristische Personen, soweit das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) anwendbar ist.
aiaibot.com verarbeitet Personendaten im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen, soweit und insofern die jeweiligen Regelungen anwendbar sind.
aiaibot.com erhebt Ihre Personendaten, wenn Sie als Nutzer oder Kunde mit uns in Kontakt treten. Zudem verarbeiten wir Ihre Daten auch, wenn Sie mit aiaibot.com als Lieferant, Dienstleister oder in sonstigen Funktionen Kontakt mit uns haben. Darüber hinaus erfolgt durch uns eine Verarbeitung von Personendaten auch im Rahmen der sonstigen Geschäftstätigkeit. Zudem verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen aus öffentlich zugänglichen Quellen (bspw. Einkauf von Adressdaten/Fremdadressen für Versandaktionen, etc.) zulässigerweise gewinnen.
Wir verarbeiten weiterhin solche Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Webseite entstehen bzw. solche Daten, die dort von Ihnen angegeben werden (z.B. im Rahmen der Kommunikation mit unserem Bot oder durch das Ausfüllen des Webformulars).
Gegenstand des Datenschutzes sind Personendaten. Dies sind alles Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person (vgl. Art. 4 Nr. 1 DSGVO) bzw. bestimmte oder bestimmbare Person (Art. 3 lit. a DSG) beziehen.
Relevante personenbezogene Daten sind bspw. Personalien (u.a. Name, Vorname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mailadresse, Telefonnummer, Kontonummer, etc.). Darüber hinaus können auch Auftragsdaten, Daten aus der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, Werbe- und Vertriebsdaten, Dokumentationsdaten sowie andere, mit den genannten Kategorien vergleichbare Daten, Personendaten sein.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur dann, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage vorliegt oder Sie uns diesbezüglich, bspw. bei der Online-Bestellung, Ihre Einwilligung erteilt haben.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Verarbeitungszwecke:
a) Zur Erfüllung vertraglicher Pflichten/Erbringung unserer Dienstleistungen
aiaibot.com speichert und bearbeitet Ihre Personendaten zum Zweck der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und zur Erbringung unserer damit einhergehenden digitalen Dienstleistungen. Dabei verarbeiten wir diejenigen personenbezogenen Daten, die Sie uns für die Erbringung unserer vertraglichen Leistungen sowie zur Erbringung der damit verbundenen digitalen Dienstleistungen freiwillig überlassen haben.
Des Weiteren speichert und bearbeitet aiaibot.com Personendaten auch zur Bereitstellung, Administration und Durchführung der Kunden- und Nutzerkommunikation per Post, Telefon und über elektronische Kommunikationsmittel. Darüber hinaus erfolgt die Datenbearbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen (bspw. die Ausarbeitung eines Dienstleistungsangebots), die auf Anfrage hin erfolgen.
b) Im Rahmen der Interessenabwägung
Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung sog. berechtigter Interessen unsererseits oder von Dritten. Beispiele hierfür sind:
c) Aufgrund deiner Einwilligung
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von Personendaten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist die Rechtmässigkeit dieser Verarbeitungsvorgänge auf Basis Ihrer Einwilligung gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten.
d) Aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder aufgrund öffentlichen Interesses
Eine Datenverarbeitung oder Weitergabe kann zudem erfolgen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben und aufgrund eines öffentlichen Interesses erforderlich ist.
e) konkreter Zweck und Zweckänderung bei der Datenverarbeitung
Die gesammelten Daten werden nur zum jeweils deklarierten Zweck verarbeitet. Verarbeitungen Ihrer personenbezogenen Daten zu anderen als den beschriebenen Zwecken erfolgen nur, sofern eine Rechtsvorschrift dies gestattet, oder wenn Sie in den geänderten Zweck der Datenverarbeitung eingewilligt haben. Für den Fall der Datenverarbeitung zu anderen Zwecken, als denen, für welche die Daten ursprünglich erhoben worden sind, informieren wir Sie vor dem neuen Verarbeitungsvorgang über diesen Zweck und stellen Ihnen alle weiteren massgeblichen Informationen zur Verfügung.
Sämtliche erhobenen, bearbeiteten und gespeicherten Personendaten werden durch aiaibot.com und die swiss moonshot AG und ihre Mitarbeitenden vertraulich behandelt. Die von Ihnen übermittelten Daten werden folgendermassen gespeichert: physische Daten werden ausschliesslich in der Schweiz verarbeitet und hinterlegt, elektronische Daten von Kunden und Nutzern werden bei Google Cloud Schweiz auf den Servern in der Region Zürich/Schweiz gespeichert. Weiterhin verwenden wir ein Online-CRM (HubSpot), welches u.a. Daten in der Vereinigten Staaten von Amerika speichert und Privacy-Shield-zertifiziert ist. Hierbei stellen wir die Einhaltung der schweizerischen und europäischen Datenschutzanforderungen durch die Verwendung sog. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sicher.
Weiterhin werden die Daten mit aller Sorgfalt aufbewahrt und vor Zugriffen Dritter geschützt. Nur diejenigen Mitarbeitenden haben Zugang zu Ihren Daten, welche diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Die von Ihnen via E-Mail oder über das Webseiten-Formular eingegebenen Daten werden unverschlüsselt übermittelt. Es kann deshalb nicht ausgeschlossen werden, dass Daten unterwegs verloren gehen oder von Dritten eingesehen werden können. Die Online-Übermittlung persönlicher Daten erfolgt somit auf Ihr eigenes Risiko.
Bei aiaibot.com und der swiss moonshot AG erhalten nur diejenigen Mitarbeitenden Zugriff auf Ihre Daten, welche diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen. Alle Daten die der Vertraulichkeit unterliegen, werden entsprechend behandelt.
Eine Weitergabe von Personendaten erfolgt ausschliesslich und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben, u.a. dann, wenn hierfür eine hinreichende Rechtsgrundlage, bspw. der Zweck der Vertragserfüllung, ein berechtigtes Interesse oder eine Einwilligung deinerseits, vorliegt. Darüber hinaus können Daten an andere Verantwortliche übermittelt werden, soweit wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder durch vollstreckbare behördliche bzw. gerichtliche Anordnung hierzu verpflichtet sein soll.
Auch von uns eingesetzte Dienstleister können, unter Wahrung der gesetzlichen Vorgaben für die Datenweitergabe, Daten erhalten, wenn sie die entsprechende Vertraulichkeit wahren. Dies sind u.a. Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Telekommunikation, (Rechts-) Beratung, Vertrieb und Marketing sowie Schnittstellen-Dienstleister im Bereich der Kommunikation über Messenger verschiedener Drittanbieter wie bspw. Whatsapp (Messenger-Services). Vor dem Einsatz von Messenger durch Drittanbieter und der dafür erforderlichen Schnittstellen-Dienstleister erfolgt eine entsprechende Mitteilung im Chatbot und es wird die Zustimmung (Einwilligung) vom Nutzer abgefragt.
Wir haben diese Dienstleister sorgfältig ausgewählt und verpflichten diese zum sorgsamen Umgang mit und der Absicherung der bei ihnen gespeicherten Daten. Sämtliche Dienstleister werden von uns zudem zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben verpflichtet.
Wir können personenbezogene Daten auch an Empfänger, die ihren Sitz ausserhalb der Schweiz, der EU oder des EWR in sogenannten Drittstaaten haben, weitergeben. Bei einer solchen Weitergabe stellen wir vorab sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder Ihre Einwilligung in die Weitergabe vorliegt.
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmässig gelöscht, soweit diese Daten nicht gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen, für die strafrechtliche Verfolgung oder zur Sicherung, Geltendmachung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen länger benötigt werden.
Eine - befristete - Weiterverarbeitung ist u.a. zu folgenden Zwecken erforderlich:
Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den Art. 127 ff. Schweizerischen Obligationenrechts (OR) können diese Verjährungsfristen bis zu 10 Jahre betragen.
Ihnen stehen je nach anwendbarer Rechtsgrundlage unterschiedliche Rechte zu. Sofern das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und/oder kantonales Recht anwendbar ist, richten sich Ihre Rechte nach diesen Erlassen.
Sofern die DSGVO anwendbar ist, gilt Folgendes: Sie können das Recht auf Auskunft, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Widerspruch geltend machen.
Ihr entsprechenden Recht können Sie bei der oben (unter Punkt 1) angegebenen Kontaktadresse geltend machen.
a) Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auskunft über die durch uns verarbeiteten und Sie betreffenden personenbezogenen Daten im gesetzlichen vorgesehenen Umfang zu erhalten.
b) Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten
Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten.
c) Recht auf Berichtigung und Löschung
Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung falscher Daten und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – die Vervollständigung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Dies kann bspw. dann der Fall sein, wenn die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind sowie in Fällen der unrechtmäßigen Verarbeitung.
Dies gilt nicht für Daten, die für Abrechnungs- und Buchhaltungszwecke erforderlich sind oder der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen. Soweit der Zugriff auf solche Daten nicht benötigt wird, wird deren Verarbeitung jedoch eingeschränkt.
d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, von uns – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. Dies kann bspw. dann der Fall sein, wenn die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, wir sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
e) Recht auf Datenübertragbarkeit
Sofern der Anwendungsbereich der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eröffnet ist, haben Sie das Recht, von uns die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format nach Massgabe des Art. 20 DSGVO zu erhalten.
f) Beschwerderecht, Aufsichtsbehörde
Darüber hinaus besteht, ausgerichtet an der jeweils anwendbaren gesetzlichen Grundlage, ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
g) Widerruf Einwilligung
Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns gegenüber jederzeit widerrufen. Bitte beachte, dass der Widerruf erst für die Zukunft wirkt. Verarbeitungen die vor dem Widerruf erfolgt sind, sind davon nicht betroffen.
Im Rahmen unserer Kundenbeziehung müssen Sie diejenigen Personendaten bereitstellen, die für die Aufnahme und Durchführung der Kunden- bzw. Nutzerbeziehung und die Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind.
Wir verwenden bei aiaibot.com auf unserer Webseite Cookies und Links zu Social-Media-Plattformen sowie Web-Storage.
a) Cookies
Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Webseite auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Ein Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Webseite ermöglicht. Die betroffene Person kann das Speichern von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden.
Die von uns verwendeten Cookies werden teilweise nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach dem Schliessen des Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben dagegen auf dem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen (Cookies von Drittanbietern), den Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. persistente Cookies). Werden Cookies gesetzt, dann erheben und verarbeiten sie im individuellen Umfang bestimmte Nutzerinformationen wie Browser- und Standortdaten und IP-Adresswerte. Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht. Die Löschdauer kann sich je nach Cookie unterscheiden. Die Dauer der jeweiligen Cookie-Speicherung ist in Cookie-Einstellungen des jeweiligen Webbrowsers einsehbar.
Sofern durch einzelne durch aiaibot.com eingesetzte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeiten, kann die Verarbeitung aufgrund unterschiedlicher Rechtsgrundlagen stattfinden: zur Durchführung des Vertrages, aufgrund einer erteilten Einwilligung oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (das berechtigte Interesse ist u.a. auf die Sicherstellung des bestmöglichen Betriebs der Webseite sowie der möglichst kundenfreundlichen und informativen Ausgestaltung des Webseiten-Besuchs ausgerichtet).
Der jeweilige Browser kann so eingestellt werden, dass eine Information über das Setzen von Cookies erfolgt und dadurch einzeln entschieden werden kann, ob der jeweilige Cookie gewollt ist oder dessen Verwendung nicht gewünscht wird. Die entsprechende Cookie-Einstellung unterscheidet sich je nach dem verwendeten Browser. Eine Erläuterung, wie die jeweilige Cookie-Einstellung geändert werden kann, findet sich üblicherweise im Hilfsmenü des Browsers. Für die nachfolgenden Browser findet sich das Hilfsmenü unter den folgenden Links:
Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox:
https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en
Safari:
https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14
Opera:
https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies
Wird ein Cookie zur Anwendung vom Nutzer nicht angenommen, kann die Darstellung eine Verwendbarkeit unserer Webseite für den entsprechenden Nutzer eingeschränkt sein.
b) Links zu Social-Media-Plattformen
Bei aiaibot.com sind Verlinkungen zu Social-Media-Plattformen wie u.a. Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, Instagram und Google+ gesetzt.
Die dabei verwendeten Share-Links (˂Teilen˃-Verknüpfungen) zu Social-Media-Plattformen verhalten sich wie normale Links. Solange die Links nicht geklickt und damit die Website nicht verlassen und auch nicht innerhalb des Browsers, z.B. zu Facebook, gewechselt wird, werden auch keine Benutzerdaten an diese Social-Media-Plattform übermittelt. Wenn Sie aiaibot.com besuchen, sind die Social Plug-ins also deaktiviert und ohne weiteres Zutun findet keine Übertragung von Daten an die Betreiber dieser Social-Media-Plattformen statt. Falls Sie eine der Social-Media-Plattformen nutzen möchten, klicken Sie auf das jeweilige Social Plug-in, um eine direkte Verbindung mit dem Server des jeweiligen Netzwerks aufzubauen.
Wenn Sie bei der jeweiligen Social-Media-Plattform ein Nutzerkonto haben und im Moment des Aktivierens des Social Plug-ins dort eingeloggt bist, kann das Netzwerk den Besuch unserer Webseiten Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Wenn Sie dies vermeiden möchten, loggen Sie sich bitte vor der Aktivierung des Social Plug-ins aus der jeweiligen Social-Media-Plattform aus.
Wenn Sie ein Social Plug-in aktivieren, überträgt die Social-Media-Plattform die dadurch verfügbar werdenden Inhalte direkt an Ihren Browser, der sie in unsere Webseiten einbindet. In dieser Situation können auch Datenübertragungen stattfinden, die vom jeweiligen sozialen Netzwerk initiiert und gesteuert werden. Für Ihre Verbindung zu einer Social-Media-Plattform, die zwischen dem Netzwerk und deinem System stattfindenden Datenübertragungen und für Ihre Interaktionen auf dieser Plattform gelten ausschliesslich die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Social-Media-Plattform. Bitte beachten Sie, dass das Social Plug-in aktiv bleibt, bis Sie es deaktivieren oder deine Cookies löschen.
Bitte beachten Sie auch, dass es beim Anklicken oder Aktivieren eines Social Plug-in, sein kann, dass personenbezogene Daten zu Anbietern in Ländern ausserhalb der Schweiz, der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gelangen, die aus der Sicht der Schweiz und der EU nicht ein den dort vorgegebenen Standards entsprechendes ˂angemessenes Schutzniveau˃ für die Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleisten. Bitte denken Sie an diesen Umstand, bevor Sie einen Link anklicken oder ein Social Plug-in aktivieren und damit eine Übertragung Ihrer Daten auslösen.
Wir weisen auf die Bedenken der Datenschutzbehörden im Zusammenhang mit der Datenweitergabe durch Facebook hin, da von seitens Facebook aus nicht abschliessend und klar benannt ist, wie lange Facebook Daten speichert und ob Daten aus einem Besuch auf einer Facebook-Seite konzernintern an Dritte weitergegeben werden. Deshalb müssen wir Sie darauf hinweisen, dass das Aufrufen von Facebook-Seiten und das Nutzen der interaktiven Funktionen (bspw. Kommentieren, Teilen, Bewerten, usw.) in eigener Verantwortung erfolgt.
Sofern vom Kunden oder Nutzer im Zusammenhang mit der Verwendung von Social-Media-Plattformen Links und/oder Videos (bspw. mittels YouTube, Vimeo, etc.) und andere Services (bspw. Facebook, Twitter, etc.) eingebunden werden, erfolgt dies eigenverantwortlich durch den jeweiligen Kunden/Nutzer. Solche Links stellen keine Zustimmung seitens aiaibot.com oder der swiss moonshot AG zu den Inhalten dieser fremden Webseiten dar. aiaibot.com und die swiss moonshot AG übernehmen keine Verantwortung für die Verfügbarkeit oder den Inhalt solcher Webseiten und keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die aus der Nutzung fremder Webseiten und deren Inhalte entstehen.
c) Web-Storage
Web-Storage (auch DOM-Storage oder Supercookies genannt) ist eine Technik für Webanwendungen, mit der Daten in einem Webbrowser gespeichert werden. DOM-Storage unterstützt dauerhafte Datenspeicherung, ähnlich wie bei Cookies, als auch die lokale, Session-abhängige Speicherung.
Im Gegensatz zu Cookies, auf die sowohl Server als auch Clients (Browser) zugreifen können, wird DOM-Storage vollständig vom Client (Browser) gesteuert. Es werden hierbei nicht mit jedem HTTP-Request Daten zum Server übertragen und ein Webserver kann auch nicht direkt Daten im DOM-Storage schreiben. Der Zugriff erfolgt ausschliesslich über Skripte auf der Webseite.
Das Speichern von Daten im Web-Storage kann durch Nicht-Akzeptierung von Cookies ebenfalls unterbunden werden. Wir weisen allerdings darauf hin, dass das Ablehnen von Web-Storage zu Einschränkungen bei der Funktion der Webseite von aiaibot.com führen kann.
d) Facebook Pixel
aiaibot.com verwendet Facebook-Pixel, einen Analysedienst des sozialen Netzwerkes Facebook für die Social-Media-Plattformen Facebook und Instagram, welche bei einer Ansässigkeit des Nutzers in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union von Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland betrieben werden.
Mittels Facebook-Pixel ist es Facebook und Instagram möglich, Besucher unseres Onlineangebotes als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen zu bestimmen. Facebook-Pixel wird dazu eingesetzt, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Facebook- und Instagram-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Voraussetzungen (bspw. Interessen oder Vorlieben für bestimmte Themen, Dienstleistungen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, welche wir an Facebook-Pixels übermitteln (sog. ˂Custom Audiences˃). Mithilfe von Facebook-Pixel zielen wir darauf ab, dass unsere Anzeigen dem potentiellen Interesse des jeweiligen Nutzers entsprechen. Zudem erfolgt durch die Verwendung von Facebook Pixel eine Auswertung hinsichtlich der Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke, in dem wir nachvollziehen können, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook/Instagram-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden (sog. ˂Conversion˃).
Sie können der Erfassung durch Facebook-Pixel und der Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen.
Zudem können Sie die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern, wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können.
e) LinkedIn Insight Tag
Wir verwenden auf unserer Webseite aiaibot.com das LinkedIn Insight-Tag, eine Conversion-Tracking-Technologie sowie die Retargeting-Funktion der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland.
Durch den Einsatz dieser Technologie können Besuchern unserer Webseite personalisierte Webanzeigen eingespielt werden. Zudem können anonyme Berichte zur Performance der Werbeanzeigen sowie Informationen zur Webseiteninteraktion erstellt werden. Dazu ist das LinkedIn Insight-Tag auf unserer Webseite eingebunden. Hierdurch wird eine Verbindung zum LinkedIn-Server hergestellt wird, wenn Sie unsere Webseite besuchen und parallel in Ihrem LinkedIn-Account eingeloggt sind.
Das LinkedIn Insight-Tag ermöglicht das Sammeln von Daten zu den Besuchen auf unserer Webseite, einschliesslich URL, Referrer-URL, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften (User Agent), Zeitstempel, Seitenansichten, Seitenaktivitäten und demografischer Daten von LinkedIn, falls der Nutzer ein aktives LinkedIn-Mitglied ist. Die Datenverarbeitung erfolgt um Kampagnen zu bewerten und Informationen über die Besucher unserer Webseite zu sammeln, die uns über Kampagnen auf LinkedIn erreicht haben. Eine direkte Kennung von LinkedIn-Mitgliedern wird innerhalb von sieben Tagen entfernt, um die Daten zu pseudonymisieren. Die verbleibenden, pseudonymisierten Daten werden im Zeitraum von 180 Tagen gelöscht.
Über LinkedIn erfolgt zudem ein Retargeting für Webseiten-Besucher, so dass aiaibot.com hierüber zielgerichtete Werbung ausserhalb unserer Webseite anzeigen kann, ohne dass das jeweilige LinkedIn Mitglied dabei identifiziert wird.
Als LinkedIn-User können Sie die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken in den Kontoeinstellungen über nachfolgenden Link steuern und die Datenerhebung im eingeloggten Zustand unter folgendem Link deaktivieren:
https://www.linkedin.com/psettings/advertising/actions-that-showed-interest
Weitergehende Informationen im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung von LinkedIn können Sie in der LinkedIn-Datenschutzrichtlinie aufrufen:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
aiaibot.com verwendet sogenannte Webanalyse- bzw. Tracking-Technologien, um das Internetangebot ständig zu verbessern.
a) Google Analytics
aiaibot.com verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Zur Deaktivierung von Google Analytics stellt Google unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein Browser-Add-on zur Verfügung. Google Analytics verwendet sog. ˂Cookies˃, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch dich ermöglichen (siehe oben). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für die Webseitenbetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen und sie nur in anonymisierter Form an uns weitergeben.
Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können.
b) Google Data Studio
aiaibot.com verwendet im Zusammenhang mit dem Betrieb der Webseite die Anwendung ˂Google Data Studio˃. Dabei handelt es sich um eine Anwendung zur Visualisierung von Daten in Form grafischer Berichte betreffend das Nutzerverhalten auf unserer Webseite sowie bei Facebook und Instagram. Zu diesem Zweck ist Google Data Studio mit den Anwendungen Google Analytics und Google Search Console verbunden.
Anbieter der Anwendung Google Data Studio ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View CA 94043, USA.
Die Verwendung der Anwendung Google Data Studio erfolgt zum dem Zweck der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes.
Weitere Informationen zu ˂Google Data Studio˃ finden Sie hier:
https://support.google.com/datastudio/answer/6283323?hl=de&ref_topic=6267740
c) Google Tag Manager
Unsere Webseite verwendet den Google Tag Manager. Dabei handelt es sich um einen Dienst, mit dem Website-Tags über eine Oberfläche verwaltet werden. Das Tool selbst (welches die Tags implementiert) ist eine Cookie-lose Domain und erfasst keine personenbezogenen Daten.
Der Google Tag Manager führt aber zur Auslösung anderer Tags, die ihrerseits wiederum unter Umständen Personendaten erfassen. Der Google Tag Manager greift jedoch nicht auf diese Daten zu.
Sofern auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, wenn sie mittels des Dienstes Google Tag Manager implementiert wurden bzw. werden.
d) Google Marketing Platform (vormals Google Doubleclick)
Unsere Website nutzt darüber hinaus weitere Dienste der Google Marketing Plattform (früher ˂Google Doubleclick˃). Durch diese Dienste werden Cookies eingesetzt, um Anzeigen zu schalten, die auf die jeweiligen Nutzer abgestimmt und für diese relevant sind. Zudem dienen sie dazu um zu vermeiden, dass ein Nutzer dieselbe Anzeige mehrfach dargestellt bekommt und um eine Verbesserung der Berichte zu Kampagnenleistungen zu erreichen.
Beim Einsatz der Dienste aus der Google Marketing Platform wird eine sog. Cookie-ID verwendet. Dadurch wird erfasst, welche Anzeigen in welchem Browser bereits angezeigt wurden. Dadurch wird verhindert, dass diese Anzeige bei dem Nutzer mehrfach dargestellt bzw. angezeigt wird.
Des Weiteren können durch die Dienste der Google Marketing Platform sog. Conversions verwendet werden. Das bedeutet, dass erkannt wird, welche Aktionen der Nutzer auf der Webseite vornimmt. Es wird also erkannt, ob ein Nutzer, der eine Anzeige sieht, später die Webseite des Werbenden aufruft und dort etwas erwirbt bzw. eine Dienstleistung in Anspruch nimmt. Gemäss den Angaben von Google sind in diesen Cookies selbst keinen personenbezogenen Informationen enthalten.
Der Browser des Nutzers stellt im Rahmen des Einsatzes der Dienste aus der Google Marketing Platform automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google her. Zu Wahrung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben haben wir mit der Google Marketing Plattform die Geltung der sog. Standardvertragsklauseln vereinbart und gleichzeitig sichergestellt, dass eine Zertifizierung von Google unter dem Privacy-Shield vorliegt (s.u.).
Durch die Einbindung der Dienste der Google Marketing Plattform erhält Google die Information, dass der Nutzer den entsprechenden Teil unserer Webseite aufgerufen hat oder dass der Nutzer eine Anzeige von uns angeklickt hat. Hierbei besteht die Möglichkeit, dass die entsprechende IP-Adresse durch Google erkannt und gespeichert wird. Wenn Sie selbst bei einem Google Dienst registriert und während des Seitenbesuchs bzw. des Aufrufens der Anzeige beim Google Dienst eingeloggt sind, kann Google den Besuch der Webseite bzw. den Aufruf der Anzeige Deinem Nutzerkonto zuordnen. Google verwendet den Cookie, um zu erfassen, welche Inhalte Sie interessieren und Ihnen so gezielt diejenigen Anzeigen aufzuschalten, die Ihren Interessen entsprechen (gezielte Werbung).
Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren verhindern, indem
Darüber hinaus können Sie verhindern, dass die von Cookies erzeugten Daten (betreffend die Nutzung von Webseiten) von Google gesammelt und verarbeitet werden, indem Sie auf https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=de unter ˂Anzeigeeinstellungen˃, ˂Erweiterung für Campaign Manager-Deaktivierung˃ die verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Die Google LLC ist unter dem EU-U.S. Privacy Shield Framework und unter dem Swiss-U.S. Privacy Shield Framework zertifiziert und hat sich damit verpflichtet, die europäischen und schweizerischen Datenschutzstandards einzuhalten:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Weitere Informationen zu Campaign Manager erhalten Sie unter https://www.google.de/doubleclick sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy
e) Smartlook
aiaibot.com verwendet die Analyse-Software Smartlook von Smartsupp.com s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, Tschechische Republik.
Durch das Tool Smartlook werden Ihre Bewegungen auf unserer Webseite in sog. Heatmaps beobachtet. Dadurch können wir anonymisiert erkennen, wo ein Webseiten-Besucher klickt und wie weit er/sie scrollt. Hierdurch ist es uns möglich, die Webseite aiaibot.com besser und kundenfreundlicher auszugestalten und unser Online-Angebot technisch möglichst hochwertig für Sie als Kunden zur Verfügung zu stellen.
Die über das Tool erhobenen Daten können von uns keinem bestimmten Nutzer zugeordnet werden. Für uns ist lediglich nachvollziehbar, wie der Mauszeiger in der ausgewerteten Heatmap bewegt wurde, wohin geklickt und wie weit jeweils gescrollt wurde. Zudem erfolgt über das Tool eine Auswertung hinsichtlich der Bildschirmgrösse des jeweiligen Geräts, des Gerätetyps, zum verwendeten Browser und zu dem jeweiligen Land, aus dem der Zugriff auf unsere Webseite stattfindet sowie zur jeweils verwendeten Sprache.
Wenn Sie auf unserer Webseite personenbezogene Daten von sich selbst oder von Dritten eingeben, werden diese durch das Tool Smartlook automatisch ausgeblendet und sind für uns nicht sichtbar oder sonst erkennbar.
Sie können den Einsatz des Tools Smartlook durch die Verwendung der ˂Do Not Track (DNT)˃ Option Deines Browsers (bspw. bei Firefox, Internet Explorer, Opera und Chrome) unterbinden. In diesem Fall werden keine Daten über Ihren Besuch auf unserer Webseite mittels des Tools Smartlook erhoben. Sie können die dazu erforderliche Einstellung in Ihrem jeweiligen Browser vornehmen. Eine entsprechende Anleitung zur Verwendung der DNT-Option finden Sie u.a. hier:
Firefox:
https://support.mozilla.org/de/kb/wie-verhindere-ich-dass-websites-mich-verfolgen
Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/de-ch/help/17288/windows-internet-explorer-11-use-do-not-track
Opera (unten auf der Seite):
https://help.opera.com/de/latest/security-and-privacy/
Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/2790761?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=de
Des Weiteren können Sie die Verwendung des Tools Smartlook auch über folgende Opt-Out-Seite von Smartlook deaktivieren:
https://www.smartlook.com/opt-out/
Weitergehende Informationen im Zusammenhang mit der Datenverarbeitung von Smartlook können Sie in der Smartlook-Datenschutzrichtlinie aufrufen:
https://help.smartlook.com/en/articles/3244452-privacy
Im Zuge unserer Robotik-Anwendung (Module AI und Robot) werden die von Nutzern eingegebenen und hinterlegten Informationen im Rahmen von Modellen abgebildet. Diese Modelle dienen der Dialogsteuerung und der Work-Flow-Steuerung. Die Modelle werden durch einen Algorithmus erstellt. Der Algorithmus trifft keine eigenständige Auswahlentscheidung hinsichtlich der verwendeten Informationen. Eine Auswahl der betroffenen Informationen ist lediglich manuell durch den Nutzer möglich. Der Algorithmus stuft die erhaltenen Informationen im Rahmen eines sog. Trainings, bspw. als Bestellung oder Reklamation, ein. Ergebnis des Trainings ist hiernach das jeweilige Modell. Aus dem Modell können keine Rückschlüsse auf eine Person getroffen werden, ein Rückschluss auf die verwendeten Daten/Informationen ist ebenfalls nicht möglich.
Die hierbei erfolgenden Verarbeitungsvorgänge werden periodisch (jährlich) einer Risikoprüfung unterworfen, wobei Art, Umfang, Umstände und Zwecke der Verarbeitung im Hinblick auf datenschutzrechtliche Risiken geprüft werden.
Der Chatbot sowie die Module AI und Robot kann auf die fertigen Modelle zugreifen. Dabei dient dieser Rückgriff dazu die Funktionalität der Anwendungen stetig zu verbessern. Die Robotik-Funktion verwendet die Modelle daher um Vorhersagen über gewünschte Auskünfte zu treffen oder um spezifischere Antworttexte zu generieren.
Durch die Verwendung von Informationen aus den Modellen findet keinerlei Rückgriff auf personenbezogenen Informationen, die vom Nutzer eingegebenen wurden, statt. Zudem ist infolge der Verwendung von Modellen auch keinerlei Rückschluss auf den ursprünglichen Nutzer möglich. Zudem haben auch die Verwender des Chatbot sowie der Module AI und Robot zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Modelle oder die ihnen zugrundeliegenden Informationen.
Von Seiten des Nutzers der Anwendungen Chatbot sowie der Module AI und Robot ist die Übertragung von Daten aus dem Nutzer-Account jeweils möglich. Dies geschieht jedoch in eigener Verantwortung durch den jeweiligen Nutzer. Wir halten unsere Nutzer ausdrücklich dazu an, die geltenden datenschutzrechtlichen und sonstigen rechtlichen Vorschriften strikt zu beachten und einzuhalten.
Bei jeder Nutzung des Internets, bspw. beim Aufruf von Webseiten und beim Versand von E-Mails, werden automatisch Daten übermittelt, welche teilweise als Personendaten klassifiziert werden könnten und von uns in sogenannten Systemprotokollen gespeichert werden. Die Systemprotokolle werden von aiaibot.com zur Ermittlung von Störungen und aus Sicherheitsgründen gespeichert. Sind die Daten für die Erfüllung betrieblicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese gelöscht.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzhinweise jederzeit zu ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Ende dieser Datenschutzhinweise.
Stand: September 2020
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