Chatbots eignen sich perfekt, um Informationen jederzeit zur Verfügung stellen zu können. Gerade im Hinblick auf den Kundservice als auch das Kundenerlebnis innerhalb eines Unternehmens bringt die Integration eines Chatbots für diesen Zweck eine grosse Chance mit sich. Um auch wirklich einen Mehrwert zu bieten, ist es allerdings auch von grosser Bedeutung, dass die ausgegebenen Informationen korrekt und verlässlich sind. Da wir diesem Faktor eine hohe Wichtigkeit zuschreiben, setzen wir bei unserem Generative AI Feature stark auf RAG. Um tiefer in die RAG-Thematik einzutauchen haben wir den vergangenen Customer Roundtable Ende Mai 2024 zum Anlass genommen, um ein bewusstes Augenmerk auf RAG zu legen.
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